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十多年前,普通人是不会花钱让保洁阿姨到家里扫地做保洁的,只有豪宅、大户人家、有钱人才会请个保洁帮忙打扫房子,但是,近几年,请保洁阿姨好像成了一线大城市大都数人的需求,家里有孩子老人的,新婚小两口,单身白领,就连租房住的打工族也对保洁阿姨有了一份需求,也难怪成千上万家政公司如雨后春笋一般出现,大家都嗅到了朝阳产业的味,都看好家政行业大有可为。
传统家政公司
开家政公司,门槛并不高,准备一个房子,一张桌子,一个电话,就可以开张大吉。这怕是最传统的家政公司吧。
新型家政公司
如今互联网时代,家政公司的玩法,也已经做了升级,不再是小打小闹。
上马小程序,APP,上线电商平台某东、某音、某团、某猫,没有一定实力想长期做下去,还真不好说。
而且,如今家政公司已经从本市区域性的小公司小门面,扩张到一二线城市,甚至全国可服务的连锁经营的企业。
一手招聘家政服务人员,一手拿客户订单,再通过小程序将订单派给服务人员上门为客户提供相应的保洁、清洗等服务,完成一次订单。
服务人员和客户订单哪个更难搞?
老板手握的资源不同,难易程度也不同。在我看来,订单的获得可以通过找到对线上运营熟悉的运营人员,通过相应的推广手段,就可以得到。
而服务人员则比较复杂,要考虑招聘、管理、留存,还有其品行的考核,技能的培训、鉴定都是家政公司必需具备的职能。
因为日常保洁在家政服务中,订单量最多,以日常保洁为例。
保洁阿姨的派单逻辑和顺序也是一个值得所有探讨的版块,在实践中,虽然也是按照7-8公里给保洁阿姨的服务划定了区域,但有些时候会出现这样的情况:
情况一:保洁阿姨早上9:00-12:00在A点服务了3小时,下午14:00-16:00在B点服务2小时,18:00-20:00又要到A点附近服务2小时,来回奔波时间都耗在路上,阿姨辛苦,服务的时长也不足。
情况二:保洁阿姨早上8:00-12:00在A点服务了4小时,下午16:00-18:00在B点服务2小时,中间空窗4个小时,保洁阿姨无奈只能在外面等待,浪费时间。
情况三:保洁阿姨早上8:00-10:00在A点服务了2小时,下午14:00-16:00在B点服务2小时,19:00-21:00在C点服务2小时,每个订单等待的时间长,服务时间短,一天从早到晚在外面,但赚到的钱就6小时的工钱。
如果经常发生以上的情况,时间长了,搞得保洁阿姨身心疲惫,这容易造成阿姨流失。阿姨单量、距离、时间、服务时长等不同维度如何优化,才能让阿姨开心接单,开心赚钱,如何可以快速响应客户订单,又让阿姨少些奔波的劳累,值得我们深思。
综上所述,现在的家政公司,想要开好,开上规模,已经不是一张桌子几个人能搞定的了,合作共赢才是出路!